よくあるご質問

アプリトップ画面の下部を確認してください。

アプリのトップ画面の［メニュー（画面左上の三本線）］＞［各種設定］＞［プッシュ通知の設定］から通知設定をオンにしてください。

アプリトップ画面の左上の赤の三本線→各種設定→７iD会員情報→変更から操作ができます。

ただし、７iD連携していない場合はアプリ上で7iD連携したのちに、上記のとおりご自身にて変更が可能です。７iD連携していないプラスチック製ポイントカード会員の場合は、住所、電話番号の変更は弊社コールセンター0120-500-684（年中無休・9:00～17:30）、または店舗へのご来店の上、ご本人様からのお申し出に限り受付しております。

お客様のスマホで、アカチャンホンポのアプリだけがモバイルデータ通信がオフになっている可能性がございますのでご確認ください。

弊社アプリのバージョンアップに伴い、お客様のご使用の端末のOSバージョンと、本アプリの推奨OSバージョンとあわなくなっている可能性があります。可能であれば、デバイス側のOSのバージョンアップ後、本アプリをお試しいただきますようお願いします。

新しく登録した7iDからログアウトをしていただき、再度アプリ連携をお試しください。

左上のメニューボタンから7iDログインで連携を行ってください。

1時間程度時間をあけてから再度お試しください。

7iD会員の方は新しい携帯端末で再度アプリをダウンロードいただき、7iD会員のID・パスワードでログインしていただく必要があります。アカチャンホンポ　ポイントカード会員の方は新しい携帯端末で再度アプリをダウンロードいただき、もう一度アプリ・ポイントカード連携をしていただく必要があります。

アンドロイドOS 8～14　iOS 14～17※2024年1月現在。

※ただし、すべての端末の動作は保証しておりません。

ログイン画面にて、「ログイン（7iD お持ちの方）」というボタンをタップしていただき、「7iD(メールアドレスまたは任意の文字列)」「パスワード」でログインを行ってください。

状況の確認が必要なため、アプリ専用のコールセンターまでお電話でお問い合わせください。
0120-250-522　（通話料無料　受付時間　9:00～17:30）

状況の確認が必要なため、アプリ専用のコールセンターまでお電話でお問い合わせください。
0120-250-522　（通話料無料　受付時間　9:00～17:30）

キャッシュのクリアやアプリの強制終了（タスクキル）、端末の再起動などをおためしください。
それでも解消しない場合は、アプリ専用のコールセンターまでお電話でお問い合わせください。
0120-250-522（通話料無料　受付時間　9:00～17:30）

16歳以上の方なら、国内在住のどなた様でもご登録できます。アカチャンホンポのアプリからご登録ください。なお、お申込みはご本人様に限ります。

ポイントカード会員登録についての詳細は、アプリでのポイントカード会員登録ページをご覧ください。

アプリでのポイントカード会員登録手順

ポイントの有効期限は、ポイントカード提示を伴う最終購入日から12カ月目の末日となります。（会員規約第16条）

アプリにて７ｉＤに連携されたお客様は、アプリ内の「７ｉＤ会員情報」からご自身で変更をお願いします。

７iD連携していない場合はアプリ上で7iD連携したのちに、ご自身にて変更が可能です。

７iD連携していないプラスチック製ポイントカード会員の場合は、住所、電話番号の変更は弊社コールセンター0120-500-684（年中無休・9:00～17:30）、または店舗へのご来店の上、ご本人様からのお申し出に限り受付しております。

ご退会手続きはこちら　ログイン可能なお客様は、ご自身でのご退会手続きをお願いいたします。

ログインができないお客様は、まずご退会手続きの注意事項をご確認いただきます。ご退会手続きはアカチャンホンポアプリカスタマーセンターにて承ります。
なお、7iDを退会すると、自動的にアカチャンホンポ会員も退会となります。

7iD会員以外のお客様は、店頭もしくはアカチャンホンポコールセンターにてお手続きを承ります。

すでに入会済みの方でも、出産予定日が決まり次第店頭にて出産予定日登録をしていただければ同様のプレゼント特典がございます。
お二人目以降の出産予定日登録でももらえます。

アプリにて７ｉＤに連携されたお客様は、アプリ内の「設定」→「お気に入り店舗変更」で変更が可能です。 それ以外のお客様は、店頭にて承ります。

ポイントについての詳細は、会員規約第14～16条でご確認いただけます。会員規約のページをご覧ください。

会員規約

ポイントカードを忘れた場合は、ご購入日から4週間以内であれば、ポイントの付与を行います。その際は必ずポイント明細書をお持ちの上、ご購入店舗のサービスカウンターにお越しください。
なお、セブンマイルの後日付与はできません。

こちらはメーカーが補償できなかった際の2次受付窓口となります。

まずはメーカーに直接修理依頼のご連絡をしていただく必要がございます。
修理代金3,000円（免責3,000円）以上になる場合、破損が発生してから45日以内に弊社プレミアム補償受付デスクへご連絡いただきますようお願いいたします。

タイヤが磨り減った原因が自然消耗であればプレミアム補償の対象外となり受付できません。

メーカーで「修理不能理由書」を発行して頂き、弊社プレミアム補償受付デスクにご連絡ください。

警察に「盗難届」を出して頂き、「所轄の警察署名と盗難届受理番号」が必要になります。
事故が発生してから45日以内に弊社プレミアム補償受付デスクへご連絡いただきますようお願いいたします。

土曜日、日曜日、祝日を含め、365日、9時から17時30分まで開設しています。

お使いいただけます。ただし、アカチャンホンポ商品券、セブン＆アイ共通商品券のご購入には、ご使用いただけません。
アカチャンホンポのお支払い方法は、下記となります。

1. 各種クレジットカード
2. 現金
3. アカチャンホンポ商品券
4. セブン＆アイ共通商品券
5. スマートフォン決済

店舗により、電子マネー・各種クレジット会社発行のギフトカード・スマートフォン決済等を一部ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご利用店舗にご確認ください。

全店ボーナス払いがご利用いただけます。

なお、ご利用のカード会社によりボーナス払いの取り扱い可能期間が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。

弊社店舗では、2023年10月からのインボイス制度施行に伴い、以下の領収証は発行しておりません。

• 手書き領収証の発行
• 複数レシートの合算発行
• 金額を指定する発行
• 明細から一部を抜き出す発行
• 1枚のレシートを分割発行領収証（レシート）の発行はお会計時のみの対応となります。

店舗により、電子マネー・各種クレジット会社発行のギフトカード・スマートフォン決済等を一部ご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご利用店舗にご確認ください。

全店ボーナス払いがご利用いただけます。

なお、ご利用のカード会社によりボーナス払いの取り扱い可能期間が異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認ください。

弊社店舗でお買い上げいただいた商品の返品をご希望の場合は、お買上げ日を含めて30日以内に、未使用・未開封の状態で、レシートを添えてお持ちください。尚、お買上げいただいた店舗以外での返品はお受けできない場合がございます。

飲料・食品、オーダーメイド品、書籍、音楽CD、映像ソフト、ゲームソフト、水着等は、衛生・安全・複製防止等の管理上、返品をお断りしております。

弊社店舗でご購入いただいた商品に限り、配送料金をご負担の上ご自宅へ配送できます。

他社でご購入いただいた商品の配送は承ることができませんのでご了承ください。

弊社でご購入いただいた商品であっても、割れ物など、配送をお断りする場合がございます。

店舗から配送先までの距離、ご購入商品の大きさによって、配送料金が異なります。詳しくは、店舗へお問い合わせください。

メーカー直送商品の配送の場合は、配送料金が無料となる場合がございます。詳しくは店舗へお問合せください。

弊社の配送用段ボールにおまとめしますが、商品が1個口に収まらない場合は個口分の配送料金をご負担いただきます。

申し訳ございませんが、承っておりません。

はい、店舗で承っております。

商品により、プレゼント包装ができない場合がございます。詳しくは店舗へお問合せください。

お手紙など信書にあたるものは、同梱することはできません。

商品券（アカチャンホンポ商品券、７＆ｉ商品券）は、現金との引き換えはお断りをしております。

全国のアカチャンホンポ各店舗でご利用いただける「商品券」をご用意しております。500円券と1,000円券の2種類ご用意しておりますので、組合せでお贈りいただける額を細かく設定いただけます。

セブン＆アイ共通商品券のお取り扱い店舗はこちらよりご確認ください。

セブン＆アイ共通商品券のお取り扱い店舗はこちら

詳しくは、店舗情報ページをご覧ください。

お店を探す

アカチャンホンポ Online Shopをご覧ください。

アカチャンホンポ Online Shop

会員の連携形態により、受付・お問合せ窓口が異なります。

・7iD連携していない「プラスチック製ポイントカード会員」の方は、
アカチャンホンポコールセンター・お客様サービス部　0120-500-684
（受付時間9:00～17:30）
問合せフォームは、下記よりご参照ください。

アカチャンホンポ　お問い合わせフォーム

・7iD会員（アカチャンホンポ Online Shop利用含む）の方は、
セブン＆アイ　７ｉＤアカウントサービス窓口　0120-062-725
（受付時間7:00～20:00）
問合せフォームは、下記よりご参照ください。

個人情報の開示・訂正等・利用停止等の手続きについて

開示、訂正等、利用停止等の請求手続きの方法は、下記よりご参照ください。

個人情報の開示、訂正等、利用停止等についての詳細説明

お電話またはお問い合わせフォームにて請求をお承り後、ご指定いただいた住所に請求書をお送りさせていただきます。

請求書に所定の事項をすべて記載の上、本人確認書類を同封し、当社指定の住所までご郵送ください。

所定の期間（原則として開示は、手数料のお振込みが当社で確認できた日、訂正等、利用停止等は請求内容が確定した日）の翌日から起算して2週間～1か月を目途に回答いたします。

ただし、件数が多いものや複雑な請求である等、対応に時間を要する場合については、別途お時間をいただきます。

個人情報や第三者提供情報の開示データは書面・CD-ROMいずれかの方法で受け取りが可能です。ただし、ご選択いただく方法により手数料が異なります。

開示のご依頼に際しては、手数料として１回の申請毎に税込み1,100円と、回答書にかかる費用（書面の場合は郵送料、CD-ROMの場合は実費と郵送料）をお客様にご負担いただきます。

手数料の詳細については詳細説明をご覧ください。手数料は開示回答書の発送前までに、当社指定の口座にお振込み（振込手数料は、お客様負担）ください。訂正等、利用停止等には手数料はかかりません。

個人情報の開示、訂正等、利用停止等についての詳細説明

アカチャンホンポ会員規約第5条「会員情報の収集」に、取得するお客様の会員情報を記載しております。

7iD連携していない「プラスチック製ポイントカード会員」の方は、下記会員規約をご確認ください。

会員規約

7iD連携済みの方は下記アプリ利用規約第9条「本会員情報の取得」をご確認ください。

アプリ利用規約

アカチャンホンポの公式アプリをご利用の方は以下の「第三者提供について」をご参照ください。

第三者提供について

7iD連携していない「プラスチック製ポイントカード会員」の方は、「アカチャンホンポ会員規約」の第6条2項をご確認ください。

会員規約

アプリにて７ｉＤに連携されたお客様は、アプリ内の「設定」→「お気に入り店舗変更」で変更が可能です。 それ以外のお客様は、氏名、住所、電話番号、お子様登録等の一部につきましては、当社店舗サービスカウンター備え付けの端末からログイン後、お客様情報画面にて確認、訂正を行うことができます。

操作方法については、店舗スタッフまでお気軽にお尋ねください。 ご不明な点または、お電話での会員情報の訂正・削除の申し込み、その他情報の訂正・追加・削除をご希望の場合は、当社コールセンターまでお問い合わせください。

7iD連携していない「プラスチック製ポイントカード会員」の方の情報（個人情報）の利用停止等のお手続き後の買い物では、ポイントの付与や利用、ならびに会員特典は受けられません。

7iD連携していない「プラスチック製ポイントカード会員」の方の情報（個人情報）の利用停止等のお手続きは、商品のお届けご確認後にお問い合わせください。

法人販売ページをご覧ください。

アカチャンホンポ 法人販売