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視点06

これまでのやり方に固執せず、
小売の領域を超えたサービスを提供する。

A.S.

これは・・・ アライアンス推進部

2017年入社 M.K.

の視点。

小売の領域で出産や子育てをサポートしてきた赤ちゃん本舗ですが、そのサポート力をより強化するために他社の力をお借りしながら、「いっしょに」課題解決を目指していくのがアライアンス推進部のミッションです。

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INTERVIEW

今までの仕事で一番
印象的だったことは?

「イベントに満足した」の
アンケートが多数!

アライアンス(業務提携)事業の一環として、店舗で出産・育児にまつわるお金や保険の相談ができるイベントを企画実行しています。お客様にどんな情報が求められているのか、どんな実施方法がいいのか、すべてゼロから考えて組み立てています。始めた頃は、内容が十分だったのか、ちゃんと喜んでもらえているのか不安に思っていました。半年ほどたちアンケートを集計すると、「イベントに満足した」と回答いただいた方がほとんどだったことが判明! お客様のニーズに応えられていることが実感でき、がんばってきて良かったなと思いました。

赤ちゃん本舗に入社した理由

大学で学んだことを
子育て支援に活かしたい。

学生時代は東南アジアを中心に言語を学んでいました。「日本のベビー用品は良い」と海外、特に東南アジアでは定評がありますが、使い方が分からず誤使用で事故が起こったという話をよく聞いていたので、それに対し「何かしたい!」と漠然と思っていたのがきっかけです。面接で話すと「一緒にやろう!」と言ってもらえたことと、まだ当時は海外拠点が無かったので、ゼロベースでの海外展開に是非挑戦してみたいと思い入社を決めました。

赤ちゃん本舗をヒトコトで!

「『幸せ』に立ち会える企業」

出産・子育てというお客様の人生の中でも大きな「幸せ」に立ち会う企業です。ウェディングなどもありますが、小売業ではなかなか無いことだと思います。お店でお客様を見ているとこちらも幸せな気分になります。もちろん「幸せ」だけではなく、大変なこともたくさんありますので、それに対し少しでもお手伝いができればと思い、日々気持ちを引き締めて働いています。