お客様を想像して試行錯誤。
デジタルでも顧客目線がカギです!
これは・・・ 顧客マーケティング部
2021年入社 K.S.
の視点。
顧客マーケティング部はアプリやHP の運営、SNSの運用などデジタル施策を用いた販促活動および情報発信をおこなう部署です。会社の方針や世の中の動きに合わせて施策を企画。ユーザーの反応を分析して、更なる運用を画策します。
INTERVIEW
今までの仕事で一番
印象的だったことは?
やった仕事の評価が、
数値で返ってくる。
例えばSEO 対策をしたページが検索トップで表示されるようになったり、HP の新規UU(ユニークユーザー)数が延びたり、アプリのDAU(一日あたりのユーザー)数が上がったり。日々の業務の成果が数値として返ってくるのがこの仕事の醍醐味です。デジタル周りの数値が上がるということは「お客様との接点」が増えているということ。お客様の視点を想像し、デジタルを介してお悩みやお困りごとを解決することで赤ちゃん本舗のファンを増やしていきたいと思っています。
赤ちゃん本舗に入社した理由
出産・育児で大変な思いをする方を
少しでも減らしたい。
赤ちゃん本舗の仕事は、出産・育児という、お客様の人生の一大イベントにかかわる仕事です。入社前に自分の子どもができ、子育ての大変さを実感する中で、自分の仕事を通じて少しでも出産・育児で大変な思いをする方を減らしたい、誰かの幸せに貢献したいという思いで入社しました。また、前職で全国展開するスポーツ用品店の店舗と本社で勤務経験があり、小売業の面白さを肌で感じていたことも入社の決め手になりました。
赤ちゃん本舗をヒトコトで!
「歴史ある老舗企業 × デジタル発信力」
赤ちゃん本舗は1932年創業という長い歴史の中で、出産や育児に関する商品を数多く販売し、またそれに対するお客様の声をたくさん蓄積してきました。それを活かしてお客様の幸せな出産・育児をサポートすることが私たちの使命。そこに更にデジタルでのタッチポイントを設けることで、お客様に常に寄り添い、情報発信をしていくことができると考えています!