「育児用品を売る」ことだけでは解決できない子育ての「不」（不安・不満・不便など）を、一緒に解決できる企業と手を組んでお客様に提案していくことが私たちの仕事。例えば、子育て家庭向けに特化した食品宅配サービスの開発や、現役助産師と連携して作成する妊娠・出産・子育てに役立つ動画コンテンツなど、総合的な視点から子育てサポートを提案しています。これはつまり、お客様に喜んでもらえるチャネルを増やしていくことで、その可能性は本当に無限大。情報やサービスの提供などを含めて、モノを売る以外のすべてのチャンスが、アライアンス推進部の業務範囲だと思っています。

これまでアカチャンホンポで実施していたイベントは無料のものがほとんどでした。アライアンス推進部が提案したのは、これらイベントの有料化。つまり「お金を払ってでも体験したい」価値のあるイベントづくりへのチャレンジです。有料だからこそ、お客様から厳しいご意見をいただいたり、早急に改善を求められたりと、課題が次々生まれます。そして、もっとこんなことを企画して欲しいというご要望をいただくこともあります。お客様が当社に寄せてくださっている大きな期待を実感し、身の引き締まる思いです。

自社以外の人や企業との提携を通して、新しい価値づくりを模索するアライアンス推進部。例えばいま取り組んでいるのは、当社の看板イベント「ハイハイレース」を通したビジネスモデルの変革です。お客様からのニーズが高かった写真撮影を付加価値として提供することで、よりご家族で楽しめる体験型イベントに進化。もちろん最初からうまくはいかないので、アイデアを出し、実際にやってみて、改善策や次のアイデアを探す、ということの繰り返しです。PDCA を回しながら最適な方法を模索することに、難しさとやりがいを感じています。

イベントの共同開催や子育てを支援する新しいサービスの共同開発など、アライアンス先との協業により生まれる新しい仕事のカタチ。「モノを売る」ということ以外に、これまでのアカチャンホンポになかった収益の柱を確立していくことが私たちの使命です。新しい視点を持った取り組みや、新規ビジネスモデルづくりに、常に求められるのは既存の枠組みにとらわれないイノベーティブなマインド。失敗から学ぶ姿勢や、ポジティブなフィードバックを心がけるなど、部署のメンバーが失敗を恐れずチャレンジできるようにマネジメントすることも、自分の大切な仕事だと思っています。